Retours gratuits
Nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits gratuitement et simplement dans le cas ou ceux-ci ne conviendraient pas.
La demande de retour doit être effectuée dans un délais de 14 jours à compter de la date de réception du produit par vos soins.
Pour se faire, le produit doit être neuf et dans son emballage d'origine.
Vous pouvez effectuer une demande de retour en allant sur votre historique de commande (lien ci-dessous), puis dans le détail de la commande concernée.
Après une vérification de votre demande par nos services, nous vous enverrons un email de confirmation de prise en compte avec le lien pour imprimer un bordereau Colissimo à apposer sur votre colis. Vous pourrez déposer ensuite votre colis dans un bureau de poste, ou dans un des points relais figurant sur le site colissimo.
À réception du matériel, nous vous ferons parvenir selon votre choix un remboursement ou un avoir. Veuillez noter que les frais de transport éventuels lors de votre commande ne sont pas remboursés. Cependant, nous prenons en charge les frais de transport concernant le retour.
Si un cadeau a été joint à votre commande, vous pourrez soit nous le renvoyer en même temps que le produit commandé et selon les conditions ci-dessus, ou alors, dans le cas ou vous souhaiteriez le garder, nous pourrons déduire sa valeur sur le montant de votre remboursement.